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“泰山区博文巷南巷，中间路灯损坏反映后及时修复，借此表示感谢”；“感谢且表扬向阳社区工作人员，本着为民服务的宗旨，有效解决居民诉求，沟通能力强，建议上级单位给与表扬！”“感谢科大社区，老旧小区改造时，把我家太阳能从楼上摔下损坏，给其赔的太阳能牌子不好，经社区出面协调已完美解决”。

民生服务无小事，一枝一叶总关情。泰山区泰前街道秉持“群众利益无小事”的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，围绕“三个落实”，坚定不移保障和改善民生，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

强化组织领导，全面部署抓落实。街道充分认识群众满意度工作的重要性，把提升群众满意度当作一项政治任务来抓。成立由街道党工委书记、办事处主任任组长、副书记任副组长，村社区书记为成员的领导小组，全面负责协调、指导、安排和部署群众满意度提升的各项日常工作。定期开展督查，适时召开调度会，强调各部门、各村社区深化认识、扛起责任、扎实开展入户走访活动，确保工作稳步推进，取得实效。

坚持问题导向，明确责任抓落实。街道组织工作人员对辖区居民进行随机抽查并收集群众意见，找准辖区群众反映强烈的突出问题症结，及时进行梳理汇总，形成问题清单、责任清单、解决清单，在抽查过程中发现问题立即与村社区开展工作对接，督促村社区及时整改落实到位，集中抓好居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等重点工作，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。

务求工作实效，真查真改抓落实。街道上下采取系列措施着力解决群众反映的热点难点问题，不断加大满意度提升工作推进力度。以辖区内村社区为单位，按网格划分，每周将走访中收集的意见建议，通过召开相关单位责任人联席会议的方式，合力处置，及时跟进并反馈给居民，最大限度的提高居民的满意度。

泰前街道将持续向辖区群众汇报街道相关工作进展，并第一时间收集整理、反馈落实群众意见建议，切实维护群众利益，推动群众服务保障工作落到实处，真正搭起为民服务的“连心桥”，提升辖区群众满意度。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 侯超 报道）